Werde Teil unseres Teams!

Du liebst Herausforderungen, bist ein Organisationstalent und suchst einen Nebenjob, Minijob oder Werkstudentenjob? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Deine Aufgaben

• Solution Finder: Du betreust unsere Kund:innen über unser Ticketsystem – mit Empathie und echter Servicebegeisterung. Ob Bestellung, technische Frage oder Rücksendung: Gemeinsam mit unserem Team findest Du immer die passende Lösung.
• Service Communicator: Du hältst unsere Kund:innen auf dem Laufenden – zum Versandstatus, bei Reklamationen oder in Garantiefällen. Dabei kommunizierst Du klar, freundlich und lösungsorientiert und dokumentierst alle Schritte transparent im System.
• Retourenmanagement: Du prüfst eingehende Rücksendungen, dokumentierst sie im System und sorgst für eine reibungslose Abwicklung – von der Gutschrift bis zur Ersatzlieferung.
• Case Tracker: Du behältst den Überblick über alle Fälle, pflegst sie strukturiert im Ticketsystem und stellst sicher, dass keine Anfrage verloren geht.

Dein Profil

• Du bist ein Organisationstalent mit Herz: Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und verlierst auch bei vielen offenen Fällen nie den Überblick.
• Du liebst es, Lösungen zu finden: Ob technische Rückfrage oder Retourenfall – Du gehst Herausforderungen proaktiv an und findest gemeinsam mit unserem Team immer eine Lösung.
• Du bist kommunikativ & empathisch: Du kannst Dich gut in andere hineinversetzen, kommunizierst klar und freundlich – schriftlich wie mündlich.
• Du arbeitest gerne eigenverantwortlich: Du bringst Dich aktiv ins Team ein, teilst Wissen und unterstützt andere, wenn’s drauf ankommt.
• Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice, E-Commerce oder in der Logistik? Super! Wenn nicht, kein Problem – wir bringen Dir alles bei, was Du brauchst.

Warum wir?

• Spannendes Arbeitsumfeld mit Startup-Mentalität: Dich erwartet ein abwechslungsreicher Mix aus Kundenkontakt und praktischer Unterstützung im Lager. Du kannst Dich aktiv einbringen, eigene Ideen umsetzen und Prozesse mitgestalten.
• Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Werde Teil unseres herzlichen Teams und erlebe ein familiäres Betriebsklima, in dem Du Dich wirklich wohlfühlst.
• Hybrides Arbeiten & Flexibilität: Wir verstehen, wie wichtig Flexibilität ist. Mit mobilem Arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten unterstützen wir Deine Work-Life-Balance.
• Digitale Unterstützung, die Spaß macht: Unser Ticketsystem hilft Dir, Deine Aufgaben mit Freude, Struktur und Klarheit zu meistern.
• Teamdenken: Ob remote oder vor Ort - Wir legen großen Wert auf Austausch, gegenseitige Unterstützung und eine offene Kommunikation. Ideen, Fragen oder Herausforderungen? Du bist nie allein – wir finden Lösungen gemeinsam.

Über uns

Die Schulz Group bündelt die vielfältigen Geschäftsbereiche von neun Tochterunternehmen und verantwortet für diese vielfältige, zentral organisierte Management-Dienstleistungen. Die Gesellschaften der Schulz Group sind an sieben deutschen Standorten mit mehr als 250 Mitarbeitenden für international aktive Kunden und Geschäftspartner in den Bereichen Engineering, Maschinenbau und Software Development sowie im Investmentbereich tätig.